“社群书”:知识服务有了新玩法

时间:2019-09-01 来源:www.ican-cintest.com

□记者王坤宁

在互联网时代,图书出版如何符合这种情况并连接数百万读者?不久前,武汉理工大学数字通信工程有限公司(以下简称数字通信集团)提供了这样一个解决方案 - “社区图书”。

实现读者精细运营

近年来,随着互联网在出版业的逐步渗透,行业不断涌现出提高生产效率和降低出版成本的技术手段。 “现代纸书”出现在“互联网+”的浪潮中。这是由数字通信集团率先推出的一套媒体融合解决方案RAYS系统,它在出版商,编辑和读者之间创造了一个完整的双赢局面。闭环生态系统帮助出版单位和编辑实现转型整合。今天,在RAYS平台上,中国有超过14,000名编辑制作了内容,为出版业创造了近3亿元的额外收入。同时,超过10,000名编辑通过“离线教学+在线活动+主办比赛”优化知识结构,提升“现代纸质书籍”的实践能力。

“随着编辑创新能力的提高,这个价值不断上升。”数字通信集团副总裁唐亚洲在接受《中国新闻出版广电报》采访时表示,“社区图书”是一名使用RAYS社区图书模板的编辑。帮助编辑使用微信群作为载体,通过与纸质书籍高度相关的在线阅读活动将读者和读者联系起来,从而实现读者的精细化操作。

“读者分类标签,阅读交流社区,基于阅读社区的群体服务,阅读资源,活动等三个模块,构成'社区书'。三个模块一起串联阅读书籍,相得益彰,产生诚信和持续的服务效果。“唐亚洲说,在此之前,RAYS的纸质阅读器服务是在关注微信公众账号后,通过匹配纸质阅读器来推广在线图书阅读器。

“随着知识内容服务的多样化,读者不再满足于单向冷漠的”点对点“服务,读者需求变化的直接表现是读者扫描率,购买率下降,以及据唐亚洲介绍,根据读者数据的潜力和分析,读者在阅读时有两个主要要求:第一,读者阅读时间碎片化,这导致读者没有纯粹的阅读时间。为了最大化价值在纸质书籍中,他们需要补充资源来弥补在沉浸式阅读环境中无法获得的知识。其次,读者需要相同类型的书籍朋友互相鼓励,以提高阅读效率和养成学习习惯。例如,在学习英语时,如果相同水平的学习伙伴互相鼓励学习卡片,学习效率会翻倍。“因此,RAYS推出了'c' “ommunity book”旨在满足读者的更深层需求,并根据大数据反馈的实际情况。“

满足社交与个性需求

“社区图书”的优点是什么?唐亚洲认为,对于读者来说,一个是满足读者的社会属性。使用标签让读者选择与他们匹配的社区,并与相同类型的图书朋友进行交流。第二是个性化。读者选择标签后,相应的社区也将拥有相应的资源服务;同时,读者可以选择他们想要的资源并回复关键词。经过两位读者自己的选择,获得的阅读资源更加精确。例如,他说:“在英文补充书中,读者扫描代码选择'百分冲刺组''90分裴友组'70分巩固基本组',根据自己进入相应社区情况,并获得所需的学习资源。同时,您还可以选择“学习互助2人群”'30天打卡学习小组'等,利用社交功能营造良好的学习氛围,鼓励学习和竞争。“

对于编辑,首先,我们可以通过微信群收集读者,直接获取读者信息,并与读者沟通。其次,与关注公众号码获取资源相比,读者缩短了资源的获取,降低了读者的成本,降低了读者的流动率。第三,通过社区操作,读者完成阅读任务,交互次数增加,使用轨迹变长,编辑者和出版者获得的数据更准确。最后,在通过社区运营获得的准确数据的基础上,编辑和出版商可以进行相应的二级和三级销售。

唐亚洲再次以英文补充书为例回答记者的提问。 “通过不同社区的读者人数,除了RAYS的原始读者数据外,编辑还可以获得读者自己的学习水平(冲刺,培友等)和读者的学习习惯(相互学习,打孔等)。平台。情况,并通过使用读者,第一次获得读者反馈。读者完成现场课,微课和其他打卡学习任务后,编辑和出版商也可以进行第二次资源推荐,例如错误的书籍,提高了用户的粘性和回购率。“

引导读者至入口处

如何使用“社区书”也是读者关注的问题。据唐亚洲介绍,读者可以直接扫描代码获取组码,或扫描代码注意微信公众号,然后获取组码。

“每个社区都配备了24小时智能机器人客户服务。读者发送关键词,机器人自动检测发送资源;编辑可以在任何时候通过后台设置发送内容,机器人将它们发送到所有社区,并实时监控组内的动态。“唐亚洲说,为了降低集团的运营风险,他们建立了组规则,设置了组权限,并提醒读者提前预防风险。同时,一旦群体机器人捕获敏感词,它将在一秒钟内作出反应和处理。 “我们建议设定一个团体收费门槛,取消不打算获取学习资源的读者,并进行人工监督。对于违反团体规则,机器人无法识别情况,团队中的读者和团体所有者共同监督和及时清理。“/P>

通过社区,如何设置组标签和相应的资源内容?唐亚洲认为,这取决于社会需求和阅读需求。 “对于社交需求,您可以设置诸如地理组之类的组用于交流目的;对于阅读需求,您可以设置相同的阅读兴趣,例如阅读主题组,活动组或具有相同的目标,例如阅读打孔组,定制组“唐亚洲说,”社区图书“承担了读者社区入口的作用,所以读者只需要一个二维码和社区指示,通过入口进入相应的社区,并在文本中,以便让读者能够在相应的阅读场景中快速找到入口,只需打印纯文本指南并引导读者进入。 “这次升级基于之前的运营计划,可以降低编辑动态版本的成本,也可以防止读者反复频繁出现QR码。有效的文本指导可以更贴近读者的需求。”