锦江都城上云记:华为云能为酒店业带来什么?

时间:2019-07-30 来源:www.ican-cintest.com

  引言:锦江都城酒店管理有限公司(以下简称“锦江都City“是上海市国有资产监督管理委员会全资拥有的综合性酒店管理企业集团.”晋江国际集团“是锦江饭店下属的重要酒店管理公司。早在2014年,晋江都会将拥有自己的该系统从私有云迁移到公有云,云的速度领先于其他国内酒店集团。

img_pic_1564132869_0.png

锦江大都会酒店管理有限公司酒店品牌“白玉兰酒店”的前台

作为酒店的主要业务系统,PMS拥有酒店登记,客房库存维护,财务会计等核心数据,携程,艺龙等OTA分销渠道,银行支付,酒店硬件设备等数百个接口,公共安全系统等。与PMS系统连接。这意味着PMS业务系统的云迁移是连锁酒店的高风险项目。

锦江之星酒店:成为第一家吃螃蟹的酒店

“许多连锁酒店想要这样做,但他们不敢这样做。因为这不仅仅是云迁移,它还涉及数据库和各种接口的大量更改。晋江都市没有高级管理人员,张小强董事长,余林首席执行官和领导者团队的大力支持,以及对特许经营业主的责任,这个困难的项目很难启动,“晋江新城信息中心IT总监凌晨告诉记者。

在做出此类决定时,成本是一个重要的考虑因素。经济型连锁酒店的核心竞争力之一是性价比,锦江集团始终是成本控制的终极产品,致力于为客户提供价格实惠的增值服务。

自2014年以来,锦江之星逐渐向云端移动。在此期间,它已经联系了许多云服务提供商,并经历了第一个吃螃蟹的人的苦恼。

“对于酒店业来说,除了成本之外,最重要的是稳定性。不要寻求创新的前沿,但业务系统的稳定性,以及数据安全性和隐私性都可以得到保证,是最关键的。 “我在清晨告诉记者。

在假日期间酒店业务高峰期,数据分析要求比平时高27倍,需要对服务器施加巨大压力。一旦在客流量激增的情况下发生停机,不仅会带来直接的经济损失,还会影响品牌形象。 “该系统对酒店的损失是无法估量的。”为了确保系统的正常运行,晋江的IT团队必须提前制定应急计划,并做好应对突发情况的准备。

img_pic_1564132869_1.png

晋江新城信息中心IT总监上午

进入云计算结果:全国酒店夜间试用仅需5分钟

幸运的是,这样的一天已经成为过去。经过多次比较和更换,迁移到华为云平台后,酒店业务系统的性能和可靠性均得到提升,最终解决了停机问题。

据悉,迁移到华为云后,晋江都市的系统负荷大幅下降约75%,系统利用率仅维持在20%左右。

“过去,在互联网服务提供商的公共云上,我们的系统利用率往往达到70-80%。从80%以上到系统,可能只需要一两分钟。为此,我们专门设置了报警程序,系统。人工干预利用率从1%到70%,假期也是以人为本。华为云后,系统利用率从未超过35%,没有资源压力和系统稳定性。隐藏的危险让人们感到非常放心。“凌尘说。

夜间评论是酒店每晚必不可少的工作。工作人员的收入,食品和饮料收入以及其他各种收入的详细审查是确保酒店健康运营的重要部分,并直接影响酒店的运营效率。夜间审核产生的各种类型的报告数据,卫生工作部署计划和房间状态变化等信息可以帮助员工及时开展业务纠正。

早上,在迁移到华为云之前,晋江都会下的数千家酒店需要在半夜12点之后排队等待夜间检查。总时间通常为2小时至3小时。使用华为云后,中国所有酒店的夜间时间缩短为约5分钟,无需峰值。

与普通云服务相比,华为云可以根据酒店连锁的需求为晋江提供定制解决方案,更适合酒店业的特点。早上,这是项目成功的关键。

img_pic_1564132869_2.png

据悉,经过对锦江都会饭店原有系统的深入研究,华为云在短时间内针对其特定需求量身定制了解决方案,力求实现各种业务场景所需的数据库规范和服务器配置。实际执行数据库迁移后,华为云迁移服务团队在一小时内完成了4-5小时的迁移。此外,华为云团队优化了数据库和PMS版本。全球查询需要27秒才能完成,只需0.1秒即可获得全国酒店的年度运营数据,从而大大提高了酒店收益管理的效率。

迁移完成后,华为云专家团队将继续跟进实际应用阶段的需求,提供7×24小时的快速响应服务。即使锦江都会酒店突然出现系统故障,华为云团队也能及时解决。

“互联网服务提供商的公共云是一种通用设计,更适合中小型企业,不适合具有高实时性要求的大型商业系统。一旦遇到问题,它只能依靠增加人力资源或服务器集团。华为来自一家特定的企业。从酒店公司的角度考虑现场的需求。“

高效可靠的云成为数字创新的基石

在晋江都市的办公室,您可以看到实时滚动的订单数量和每个地区的收入。 “这在过去是不可行的。”凌尘说,“数据报告至少需要每隔一天才能获得,只有战略层可以看到。现在,商业智能具有实时更新,可以真正支持决策层面的决策。对酒店管理的良好支持。“

收入管理和投资收益管理是酒店的竞争力。这还涉及大量的大数据分析,不仅可以访问业务系统的数据,还可以访问第三方数据,如天气,机场交通,展览,甚至地理灾难。如今,锦江新城云架构可以支持大量数据,实现更完整的收益分析,并通过投资收益管理提高酒店收入水平。

此外,晋江都市还试图在“反飞行室”和反金融现金欺诈中应用人工智能技术。

清晨的最后总结:酒店的公共云已经成为必然趋势。最好的业务不是最赚钱的业务,而是风险最小,利润可控的业务。酒店业并不缺乏现金流,但各种投入相对较大。如果初始投资风险可以分为每日,每月,每季度而非一次性投资,这对投资酒店来说是最安全的。风险最小的最佳选择。公共云之后,酒店在初期阶段不需要在数据中心内构建大量的一次性投资,但成本是分开的,可以根据需要进行调整,分期付款。在运营和维护管理中,专业事务交给专业人员,让IT团队专注于核心业务。华为云可以定制酒店功能的开发,确保稳定性和可靠性,使IT运维人员可以用更少的资源做更多的事情。这是酒店业真正需要的云。