管理就是解决问题:一个目标,七个步骤

时间:2020-02-04 来源:www.ican-cintest.com

二、明确分歧,找到问题

明确分歧,应该是什么,现在如何找到和定义问题。有九个切入点来阐明这些差异。

1,通过与基准(特定值)比较来发现问题。

2,通过与标准(一个好的方案应该满足几个条件,没有特定值,但是有判断条件)比较来发现问题。

3,通过让你感到不安和困惑的事情来发现问题(例如,你为什么加班太多而感到太累?工作效率低,或者工作量大,是提高效率还是增加人员等。)

4。通过对他人的影响找出问题所在(例如,如果同事在早期做市场调查时有偏差,你的规划方案就会有问题,最终结果不会让领导满意。往后推,为什么领导不满意,而你做得不够好?数据不正确同事的问题)

5。通过比较公司的整体情况发现问题(例如,公司的年销售额增长了30%,而你的个人业绩只增长了5%,甚至连国内生产总值都跟不上。有什么问题吗?)

6、通过与公司的其他部门比较发现问题(例如,你的部门的流失率高于其他部门,成本高于其他部门,等等。)

7,通过与其他公司比较发现了问题(例如,在同一个新媒体行业,当粉丝数量接近时,人们写10W,你只有8万到0,000,这是一种解脱,为什么?)

8。通过与客户聊天发现问题(例如,公司产品的缺点是什么?你最了解的不是你,而是顾客。你需要满足的是顾客的需求)

9。通过与过去的比较发现问题(例如,去年的部门总绩效是3000万,今年只有2700万。是管理问题还是员工问题,还是薪酬和福利激励政策有问题?)

3。系统分析,找出原因

找到问题后,分析为什么会出现这样的问题。

方法1:鱼骨图方法1,找出问题的所有可能原因,2,逐一分析原因

方法2:图表分析方法1,整理问题中涉及的因素,2,列出相应的因果关系,3,分析数据,找出关键因素4,通过关键因素

4来看问题的因果关系,逻辑思维,建立解决问题的思维框架

1,结构思维(确立目标,分析资源,制定计划)

2,金字塔思维(识别问题,分析可能的原因);出于各种原因,找出政策。任务被分配给个人来验证假设;根据实际情况,调整对策)

3、逆向思维(逆向取向、逆向属性、逆向因果、逆向缺陷、逆向心理)

5、开阔你的大脑,找到问题的最佳解决方案

找到解决问题的最有效、最实用的解决方案。有10个想法可供参考:

1,消除当前的问题,让问题消失。

2。避免绕过问题,暂时防止问题扩散。

3。转换会把你的问题变成别人的问题。例如,养鸡场和养猪场的粪便对农场来说是个问题,但对农民来说却是肥料。把它卖给农民就行了。

4。向他人学习,看看是否发生过类似的问题,或者向同龄人学习。

5。改变。例如,你已经任命了一个新的主管。如果你的表演失败了一段时间,先改变他。

6。例如,你开了一家顾客很少的水果超市。扩大你的影响力,向几个地区发送广告。

7。缩小范围例如,您的商店离仓库很远,运输成本相对较高,这会影响交货。你可以缩小距离。

8,例如,你公司的优势不是在于研发,而是销售渠道不好,然后外包销售或使用互联网。

9、颠倒举例来说,下属总是等着你做决定,影响效率,你可以在专业领域给下属一些决策权。

10。组合例如,移动电话和照相机被组合成照相机电话。一个问题可以通过一个优秀的员工团队来解决。

6。在实地实施。解决问题

一旦找到最佳解决方案,立即实施。只有这样,问题才能得到解决

解决了这个问题后,就不好了。我们必须做好复牌工作,总结经验。将来我们将能够解决这种问题。

巩固成就和经验有四种方法:

1。对于一些标准化且易于吸收的内容,工作方法可以作为正确的标准发布。

2。对于一些不容易掌握的内容,员工可以通过培训的形式掌握

3。管理团队的方法可以制定为标准,并与各级管理人员共享?版权属于原作者。由于有些文章无法识别真正的合法作者,如果您对版权有任何异议,请联系后台将其删除。

?来源:实用管理

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